Politica de retur
Ultima actualizare: 5 septembrie 2026
1. Dreptul de retragere din contract
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, ai dreptul să te retragi din contract, fără a fi nevoie să justifici decizia și fără costuri suplimentare (cu excepția costului de returnare), în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intri fizic în posesia produsului.
2. Cum procedezi
Ne anunți intenția de retragere printr-o declarație clară, transmisă la [completează adresa de email de contact] sau la 0770 772 421, în interiorul celor 14 zile, menționând numărul comenzii. Ulterior, trimiți produsul înapoi, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii.
3. Starea cărții returnate
Fiindcă vindem cărți second-hand, starea fiecărui exemplar la momentul cumpărării este descrisă în anunț (ca nouă / foarte bună / bună / acceptabilă). Îți cerem să manipulezi cartea cu grijă în perioada de evaluare — dacă valoarea ei scade din cauza unei manipulări care depășește ce este necesar pentru a stabili natura și caracteristicile cărții, putem reține o sumă corespunzătoare din suma rambursată, în limitele permise de lege.
4. Rambursarea
Rambursăm suma plătită (inclusiv costul de livrare inițial, la nivelul celei mai ieftine variante de livrare oferite) în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia de retragere, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă, cu excepția cazului în care convenim altfel. Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la primirea unei dovezi a expedierii acestuia, oricare dintre acestea intervine mai întâi.
5. Costul returnării
Costul direct al returnării produsului este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul livrat este defect, deteriorat sau nu corespunde descrierii — situație în care returnarea se face pe cheltuiala noastră.
6. Comandă greșită sau problemă la livrare
Dacă primești o carte diferită de cea comandată sau deteriorată la transport, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp, cu poze ale produsului primit, pentru a găsi cea mai rapidă soluție (înlocuire, dacă este posibil, sau rambursare integrală).